1. Identification du vendeur
Le service est fourni par PERFINO (PERFINO CONSULTING), SAS, société par actions simplifiée, dont le siège social est situé 239 avenue Robert Leuthreau, 91600 Savigny-sur-Orge, France, immatriculée sous le numéro SIRET 994 186 039 00016 (ci-après « Lisani »).
Contact : support@lisani.tech
2. Objet
Lisani est une application web d'apprentissage de la langue arabe destinée aux enfants de 4 à 12 ans, utilisée sous la responsabilité d'un parent titulaire du compte. Une partie du contenu est accessible gratuitement ; l'abonnement Premium donne accès à l'ensemble des modules (syllabes, mots, sourates, répétition espacée, suivi parental avancé…) pour l'enfant concerné.
La création d'un compte et la souscription supposent l'acceptation sans réserve des présentes CGV ainsi que de la politique de confidentialité.
3. Prix
L'abonnement Premium est proposé au prix de 2 € TTC par mois et par enfant. Chaque profil enfant fait l'objet d'un abonnement distinct.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Lisani se réserve le droit de modifier ses tarifs ; toute modification sera notifiée par email au moins 30 jours avant son application et ne s'appliquera qu'à la période suivante. Le Client qui refuse le nouveau tarif peut résilier son abonnement avant son entrée en vigueur.
4. Essai gratuit de 7 jours
Chaque nouvel abonnement débute par une période d'essai gratuite de 7 jours. Un moyen de paiement peut être demandé à la souscription, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai.
Sauf résiliation avant la fin de la période d'essai, l'abonnement se poursuit automatiquement et le premier prélèvement de 2 € TTC intervient à l'issue de l'essai. La date de fin d'essai est indiquée au Client lors de la souscription.
5. Modalités de paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Lisani n'a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire, qui sont traités exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS).
Le montant est prélevé chaque mois à la date anniversaire de la fin de l'essai. En cas d'échec de paiement, le Client est informé par email et invité à mettre à jour son moyen de paiement ; à défaut de régularisation, l'accès Premium peut être suspendu. Une facture est disponible pour chaque paiement depuis le portail client.
6. Durée et reconduction tacite
L'abonnement est conclu pour une durée d'un mois, reconduite tacitement chaque mois pour une durée identique, sans engagement de durée minimale.
7. Résiliation
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni justification, depuis la page Abonnement de son espace parent, via le portail client sécurisé Stripe.
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours : l'accès Premium reste disponible jusqu'à cette date et aucun prélèvement ultérieur n'est effectué. Une résiliation pendant l'essai gratuit met fin à l'essai sans aucun prélèvement.
Lisani peut résilier l'abonnement en cas de manquement grave du Client aux présentes CGV (fraude, usage abusif), après notification par email.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Toutefois, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du Client, lequel a expressément renoncé à son droit de rétractation. Lors de la souscription, le Client qui demande l'accès immédiat au contenu Premium donne cet accord exprès et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début de l'exécution.
En tout état de cause, la période d'essai gratuite de 7 jours permet au Client de découvrir le service et de résilier sans aucun frais.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client l'exerce en adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté à support@lisani.tech (en précisant l'adresse email du compte). Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction.
9. Remboursement
Hors exercice du droit de rétractation lorsqu'il est applicable, les mensualités entamées ne sont pas remboursées, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours.
En cas de dysfonctionnement majeur empêchant l'accès au service imputable à Lisani, le Client peut contacter le support à support@lisani.tech ; un remboursement total ou partiel de la période concernée pourra être accordé.
10. Utilisation du service
Le compte est créé et géré par un parent majeur, seul responsable de l'utilisation du service par ses enfants. Les identifiants sont personnels et confidentiels. Lisani s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24 h/24, sans garantie d'absence d'interruption (maintenance, mises à jour, incidents techniques).
11. Données personnelles
Les données collectées pour l'exécution de l'abonnement sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
12. Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute réclamation, le Client contacte d'abord le support à support@lisani.tech. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu dans un délai de deux mois après réclamation écrite. Le médiateur de Lisani est en cours de désignation ; ses coordonnées seront publiées sur cette page dès son agrément. Dans l'intervalle, toute demande peut être adressée à support@lisani.tech.
13. Droit applicable et juridiction
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige relève des tribunaux français compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (article R631-3 du Code de la consommation).
14. Modification des CGV
Lisani peut faire évoluer les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la souscription ; toute modification substantielle est notifiée par email aux abonnés avant son entrée en vigueur. Voir aussi les mentions légales.